Quiénes somos

Nuestro nombre oficial es:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

• Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
• Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Nuestro compromiso:

• Fomentar la Educación Financiera entre la población.

• Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.

• Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

   

En dónde estamos

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

Por teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):

• 01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
• 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana

Electrónicamente:

• • Visita nuestra página Web: www.condusef.gob.mx

  • Envíanos un correo electrónico aquí

Personalmente en:

• • Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

  • Tenemos 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.